Крупная американская фитнес-компания обратилась к нам для модернизации инфраструктуры электронной коммерции. Вместе с командой заказчика мы пересобрали систему покупок на базе Magento — мощной платформы для e-commerce с открытым исходным кодом. Решение объединило платежные потоки в клубах и онлайн-каналах, а также позволило автоматизировать обновление каталога. Новая система стала надежным цифровым фундаментом для роста бизнеса и эффективного управления ежедневными операциями.
Краткий обзор
Индустрия: Фитнес и велнес
Проблема: Устаревшая e-commerce система с ручным обновлением каталога и непрозрачной аналитикой.
Решение: Внедрение Magento, синхронизация каталога через API и переработка процесса совершения покупок в онлайн- и офлайн-каналах.
Результат: Ускоренное обновление каталога, улучшенная аналитика конверсий и снижение операционных трудозатрат.
Наша роль: Технологический партнер по веб-разработке, интеграции и внедрению аналитики.
О клиенте
Наш заказчик управляет сетью из 200+ фитнес-центров в США и Канаде и предоставляет как офлайн-, так и цифровые услуги. Его e-commerce платформа обслуживает продажу товаров, управление абонементами и сезонными промо-акциями. Со временем система устарела и ее стало все труднее поддерживать. Каждый раз, когда компания меняла цены и запускала новые предложения, данные приходилось загружать вручную и многократно перепроверять. Чтобы успевать за требованиями рынка, бизнесу нужен был прямой контроль и ускоренный выпуск обновлений.
Задача
Платформа заказчика строилась на устаревшем процессе оформления покупок и ограничивала видимость поведения пользователей. Сотрудники бренда не могли определить, на каком этапе клиенты бросают корзину и какие предложения показывают лучшие результаты.
При этом обновление каталога происходило в электронных таблицах, которые пересылались между отделами и требовали ручной проверки: из-за этого замедлялся выпуск обновлений и случались ошибки.
Для внутренних операций не было отдельной цифровой системы: сотрудники оформляли покупки и абонементы через то же приложение, что и клиенты. Это создавало путаницу и ограничивало контроль доступа. Без выделенного рабочего процесса для персонала транзакции теряли в скорости, а данные — в точности.
Наш подход
Мы тесно взаимодействовали с продуктовыми командами заказчика над планом, который позволит стабилизировать работающие компоненты и перестроить то, что нуждалось в замене. В фокусе были три основные задачи: переработка процесса покупки, улучшение интеграции данных и подготовка к плавному переходу на Magento.
Радислав Киреев, Senior Engineer, ISsoft & Coherent Solutions:
«Доставка осуществлялась поэтапно — по одному релизу за раз. Каждое обновление должно укреплять уверенность и усиливать надежность, а не создавать риски и нарушать ежедневные процессы — поэтому мы начали с миграции данных и настройки аналитики».
С каждым новым циклом мы планомерно двигались вперед и выстраивали фундамент, который в будущем сможет масштабироваться вместе с цифровыми инициативами бренда.
Решение
Ядром новой e-commerce системы стала платформа Magento. Данные о товарах и ценах передаются через API: это решение избавляет сотрудников от ручного ввода и поддерживает каталог в актуальном состоянии. Бизнес-пользователи также получили возможность обновлять информацию напрямую, что сократило циклы внесения изменений и снизило вероятность ошибок.
Кроме этого, вместе с командой заказчика мы разработали приложение для персонала, в котором они могут управлять транзакциями в фитнес-клубах: оно обеспечивает безопасную аутентификацию сотрудников и прямую интеграцию со считывателями карт. Новая платформа объединила онлайн- и офлайн-платежи в едином интерфейсе: отчетность стала прозрачной, а число ошибок снизилось.
Радислав Киреев, Senior Engineer, ISsoft & Coherent Solutions:
«Мы перевели управление каталогом из электронных таблиц на платформу Magento. Это сократило объем ручной работы и упростило выпуск обновлений для бизнес-пользователей».
Теперь операционные и маркетинговые команды бренда могут самостоятельно корректировать цены и контент через Magento — без привлечения разработчиков. Эта автономность позволяет им выпускать обновления чаще и не переживать за стабильность повседневных процессов.
Результат
Обновленная платформа улучшила контроль за операциями и обеспечила согласованное взаимодействие как для клиентов, так и для сотрудников. Она также объединила бизнес- и технические команды в рамках одной системы, предоставив им более полную видимость данных о товарах и продажах.
Ключевые результаты:
- Уменьшение объема ручной работы за счет автоматизированного управления каталогом и синхронизации данных.
- Сокращение текущих расходов благодаря автоматизации процессов и снижению зависимости от разработчиков.
- Повышение прозрачности аналитики на каждом этапе покупки для точечной оптимизации конверсий.
- Единообразный процесс покупки в офлайн- и онлайн-каналах.
- Более тесное взаимодействие внутри компании: маркетологи, разработчики и операционные команды работают в единой системе.
Заказчик получил четкое представление о поведении покупателей и может адаптировать предложения на основе проверенных данных. Первые отзывы пользователей подтвердили, что транзакции стали проходить быстрее, а количество ошибок при обновлении каталога заметно сократилось. Стабильность системы доказала: новая платформа — это надежная основа для дальнейших цифровых инноваций.
Что дальше
Мы продолжаем работать с командами заказчика над функциями персонализации и отчетности на базе новой платформы. В ближайших планах — доработка аналитики и логики промоакций, а также запуск новых вариантов абонементов, которые будут учитывать данные о поведении пользователей.
Наше сотрудничество по-прежнему нацелено на практические улучшения: повышение эффективности и защиту стабильности системы по мере развития цифровой стратегии бренда.
